僕人 修道院的領導啟示錄 （佳句摘要）

第一天　重新定義

當領導人和當淑女其實沒甚麼兩樣。如果你老要提醒別人你是，就證明你根本不是！

                                             　　　　　　　　　　　　　　　　　　　－瑪格麗特．柴契爾

• 領導(Leadership)：一種技能，用來影響別人，讓他們全心投入，為達成共同目標奮戰不懈。
• 威權(power)：一種能力，利用你的地位，罔顧別人的意願，強迫他們照著你的決心行事。
• 威信(authority)：一種技能，運用影響力，讓別人心甘情願地照著你的決心行事。
• 有威信的領導人具備的特質：誠信、以身作則、體貼、說到做到、善於傾聽、有責任感、尊重別人、不吝鼓勵、樂觀熱忱、感恩。
• 只重視人際關係，卻拿不出工作表現的領導人，充其量只是個保姆，而不是領導人。真正的領導人是要在完成工作的同時，還要維繫良好的人際關係。

第二天　打破成規

愚公移山。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　－中國古諺

• 充裕的物質生活不見得是幸福的保證，真正的幸福一定是免費的。
• 我們是透過我們所形成的典範來理解外在世界的。但是我們的典範並非是天經地義的金科玉律。
• 我們永遠看不到世界的真貌，因為我們只看得到我們想看的世界。
• 改變會把我們拖出去原本安穩的舒適區(comfort zone)，強迫我們改用新作法，這就是最困難的地方。挑戰我們的既定想法，就等於是要我們重新思考自己所處的位置，這當然很不輕鬆。
• 頭腦清楚的人改造自己以適應外在環境，頭腦不清楚的人則是改造環境以適應自己。（蕭伯納）
• 馬斯洛的人性需求層次：生理需求（食物、水、居所） --> 安全感與保障需求（一致性、可預測性） --> 愛與歸屬（為健全的團體所接納、並與之建立良好的人際關係） --> 自尊（為人所看重、尊敬、肯定、鼓勵、得到認可與回報） --> 自我實現（盡力發揮自己最大的潛能）。
• 滿足所需，而非滿足所欲。

第三天　領導表率

你們當中誰要作大人物，誰就得作你們的僕人；誰要居首，誰就得作大眾的奴僕。

－耶穌基督（馬太福音20章27節）

• 有時候，服從確實可以治好我們過剩的自我和驕傲，自我和驕傲可是我們成長的最大障礙。
• 領導是建立在威信之上；威信始終是建立在犧牲奉獻上；犧牲奉獻是建立在愛之上；愛是建立在決心(will)之上。
• 意圖(intention)減去行動(action)等於空想(squat)；意圖加上行動等於決心。　　　　　　　－布蘭查(Ken Blanchard)　<一分鐘經理人>
• 領導始於決心，這是人類最獨特的能力，連結了意圖和行動，進而推動了我們的行為。只要我們擁有決心，我們就可以去關愛別人，這個愛是動詞的愛，愛能讓我們找出並且滿足我們所需帶領的人的基本需求。滿足他們的所需，而非所欲。為了滿足他們的需求，我們自然就要犧牲奉獻。一旦我們能為別人犧牲奉獻，我們就能建立威信，或者說是影響力。直到建立威信，我們才算是貨真價實的領導人。

第四天　愛是動詞

愛是忠誠，是團隊合作，是尊重每個人。［愛］是組織最強大的力量。

－文思．隆巴第（美國超級盃足球冠軍教練）

• 愛是恆久忍耐，又有恩慈；愛是不忌妒；愛是不自誇，不張狂，不作害羞的事，不求自己的益處，不輕易發怒，不計算人的惡，不喜歡不義，只喜歡真理；凡事包容，凡事相信，凡事盼望，凡事忍耐。愛是永不止息。　　＜哥林多前書＞第十三章
• 愛是忍耐、恩慈、謙卑、尊重、無私、寬恕、誠實、守信。
• 忍耐：展現出來的自制力。
• 恩慈；付出關心（能傾聽）、讚美、以及鼓勵。
• 謙卑：真誠、不虛偽、不自大。
• 尊重：待人如奉上賓。
• 無私：滿足別人的需求。
• 寬恕：別人做錯了也不怨恨。
• 誠實：凡事不欺瞞。
• 守信：堅持所做的選擇。（建立願景）
• 結論：（犧牲奉獻）把自己的所欲和所需擺到一邊，優先滿足別人最大的利益。

第五天　環境配合

不管男女，大家都想好好做事。只要環境配合，大家都會盡心盡力的。

－比爾．惠列（惠普科技創辦人）

• 惟有良好的管教和健全的家庭環境，才會有健全的社會。
• 你每從別人的人情戶頭裡提出一筆感情，你就得存入四筆感情，才能平衡。正面行為和負面行為的效果是一比四。
• 人人都想改變世界，卻無人想要改變自己。（托爾斯泰）
• 所謂激勵，就是足以影響別人決定的溝通方式。

第六天　選擇在你

我們所思考的或是我們所相信的，都無關乎事情的結果；真正關乎事情結果的惟有我們的作為。

－約翰．魯斯金（１９世紀英國畫家）

• 強將手下無弱兵。無能的不是大兵，而是將領。
• 只要我們付出了心力、時間，我們就會被【黏住】。
• 行為引發情緒，而非情緒引發行為。（布魯納）
• 領導始於選擇。領導人選擇接下重責大任，這是他們自願的，並且願意付諸行動。
• 人絕對可以主宰自己的行為，人確實是由自己所塑造出來的。至於會表現出哪一種，是由個人選擇所決定的，而非由環境條件所決定的。（弗蘭克）＜追尋意義的人類＞
• 不做決定本身就是一個決定，不做選擇本身就是一種選擇。（齊克果）
• 無論如何，我們都要為我們的行為做出選擇，並且接受伴隨選擇而來的責任。
• 發展新習慣或新技能、新領導技能都必經的四個階段：
• 第一階段：無知無覺，尚未學習 ( Unconscious and Unskilled )
• 第二階段：已知已覺，正在學習 ( Conscious and Unskilled )
• 第三階段：已知已覺，已經學習 ( Conscious and Skilled )
• 第四階段：不知不覺，運用自如 ( Unconscious and Skilled )
• 領導無關個性、掌控的能力、或是領袖魅力，而是和你【這個人】有關，出於本性，也就是性格。
• 思想引導行為，行為變成習慣，習慣塑造性格，性格決定命運。

第七天　回饋多多

一分努力，數分回報。

－吉姆．洛南（美國企管顧問）

• 人一出生，本人哀號，眾人歡喜。要是一生都能好好度過。他日辭世，眾人哀號，本人歡喜。（印地安名言）
• 我想怎樣被人對待，我就應該怎麼待人。
• 喜樂是一種發自內心的滿足，是一股堅定的信念，相信自己已經明白了生命中最為深刻永恆的真理。

終曲

萬丈高樓平地起。

－中國古諺

• 就從選擇開始。

自我超越的修練

一、建立個人「願景」

• 不同於競爭，願景是內在的，而不是相對的。「自我超越」是對一個人真正心之所向的「願景」，不斷重新聚焦、不斷自我增強的過程。

二、保持創造性張力

• 願景與現況差距的正面力量就是創造性張力，是自我超越的核心原理。
• 因創造性張力而產生的負面情緒，就是情緒張力。
• 創造性張力與情緒張力的互動是一種「目標侵蝕」的環路。英國作家毛姆：「只有平庸的人才總是處於自己最滿意的狀態。」
• 實現願景的動能。弗利慈：「願景是甚麼並不重要，重要的是願景能夠發揮甚麼作用。」
• 真實是盟友。「人們並不抗拒改變，他們是抗拒被改變。」。正確而深入地認清現況的真相，跟有一個清晰的「願景」一樣重要。

三、看清結構性衝突

• 當我們在尋求一個願景時，如果有無力感或不夠資格的想法產生，則結構性衝突的力量就會開始活動，阻止我們邁向成功。
• 改變生命中的深層結構：消極地讓願景被侵蝕、操縱衝突、意志力的運用。

四、誠實的面對真相

• 根除看清真實狀況的障礙，不斷對於自己心中隱含的假設加以挑戰。
• 心靈的變換：是我們未曾覺察的結構囚禁著我們。

五、運用潛意識

• 潛意識學習：學習專注於心中真正想要的結果是一種技能。
• 不斷對準焦點：對於過程的過分專注，會不斷的掩蓋目標的焦點。
• 廓清生命的終極目標：培養潛意識最重要的是，必須契合內心所真正想要的結果。

犬儒主義

一、何謂犬儒主義？

犬儒主義（cynicism）（希臘語：κυνισμός）來源於古希臘犬儒學派學者主張的哲學思潮。該派別由蘇格拉底的學生安提西尼（英語：Antisthenes）創立。

犬儒主義的本意是指人應當摒棄一切世俗的事物，包括宗教、禮節、慣常的衣食住行方面的習俗等一切世俗，提倡對道德的無限追求，同時過著極簡單而非物質的生活。

現今，「犬儒主義」一詞通常用來描述那些認為「人不為己、天誅地滅」是人類行為的原動力，並且拒絕認為利他主義及道德考量是人類行為的原始動機的人。

二、犬儒主義的歷史

犬儒主義最初關心的事情是道德問題。犬儒學派的學者認為人的美德是獲得幸福的唯一要件，換言之，擁有美德完全足以獲得幸福。犬儒學派的學者以此為準繩，摒棄一切他們認為「不能讓他們達到完美的幸福」的事物，最終在哲學上走向了某種極端。因此，「犬儒」一詞即衍生自希臘語的「狗」，意為像狗一樣摒棄社會、家庭責任、對金錢的追求甚至個人健康，以達到美德的極致，獲得完美的幸福。

受到這種思想的啟發，狄奧根尼（安提西尼的弟子）幾乎裸身並且沒有攜帶任何補給便周遊了整個希臘，享受了陽光、溫暖等一切自然的恩賜，並且聚集了幾千個皈依他的思想的人，並向他們講述這個社會是多麼值得諷刺。甚至亞歷山大大帝也在東征的途中拜訪過狄奧根尼，狄奧根尼勸說亞歷山大大帝放棄東征，然而亞歷山大大帝拒絕了，理由是「我的命運已經注定」。

狄奧根尼去世後，後人在他的墓碑上刻了一條狗，以表示他信奉的「犬儒主義」。

【資料來源】

維基百科 http://zh.wikipedia.org/zh-tw/%E7%8A%AC%E5%84%92%E4%B8%BB%E7%BE%A9

組織的七項學習障礙

1.侷限思考
當組織中的人只專注於自身職務上，他們便不會對所有職務互動所產生的結果有責任感。就算對結果失望，可能也察覺不出何以如此。

2.歸罪於外
當我們歸罪於外時，是以片斷的方式來看外在的世界，僅限縮於個人或小團隊的思維，而將「系統」切割，因此，永遠無法認清那些存在於「內」與「外」互動關係中的許多問題及其解決之道。

3.缺乏整體思考的主動積極
真正具有前瞻性的積極行動，除了正面的想法之外，還必須以整體思考的方法與工具深思熟慮，細密量化，模擬我們立意極佳的構想，可能會造成那些我們極其不易察覺的後果。

4.專注於個別事件
如果人們的思考充斥著短期事件，那麼創造性的學習在一個組織之中便難以持續。如果我們專注於事件，最多只能夠在事件發生之前加以預測，作出最佳的反應，而仍然無法學會如何創造。

5.煮青蛙的故事
許多組織經營失敗的原因，常常是因為對於緩緩而來的致命威脅習而不察所造成。就像冷水煮蛙，雖然沒有任何阻止脫困的限制，但因為青蛙內部感應生存威脅的器官，只能感應出環境中激烈的變化，而不是針對緩慢、漸進的變化，終究因虛弱而無法動彈。

6.從經驗學習的錯覺
最強而有力的學習出自直接的經驗。但是，當我們行動的後果超出了這個時空的範圍時，就不可能直接從經驗中學習。因此，今日的問題，可能來自於昨日的解。

7.管理團隊的迷思
大部分團隊，僅對於例行的問題有良好的功能，但是當遭遇到使人感到威脅與困窘的複雜問題時，團隊精神似乎就喪失了。因感受到壓力而故障的團隊，通常充滿了許多善於避免真正學習的人，也阻絕對任何潛在威脅的探究，這就是「熟練的無能」。

學習型組織的五項修練

彼得．聖吉

第一項修練：自我超越
學習不斷地釐清並加深個人的真正願望，集中精力，培養耐心，並客觀的觀察現實，全心投入，不斷創造和超越，是學習型組織的精神基礎，也是一種真正的終身學習。

第二項修練：改善心智模式
心智模式修練的起步，就是將鏡子轉向自己，學習發掘內心世界的圖像，使之浮現並加以審視。藉此，能有效的表達自己的想法，並以開放的心靈容納別人的想法。

第三項修練：建立共同願景
建立組織全體成員衷心共有的目標、價值觀與使命，可以讓成員主動而真誠的奉獻和投入，而非被動的遵從。

第四項修練：團隊學習
當團隊真正在學習的時候，不僅團隊整體產生出色的成果，個別成員成長的速度也比其他的學習方式為快。

第五項修練：系統思考
唯有對整體、而不是對任何單獨部分深入地加以思考，你才能夠了解整個系統的變化形態，並藉以了解如何有效的掌握變化，開創新局。

建立競爭優勢的組織三力六向

學習力（專業、多元）：學習不僅是人類的天性，也是生命趣味盎然的泉源。當世界更息息相關、複雜多變時，學習能力也更要增強，才能適應變局。惟一持久的競爭優勢，或許就是具備比你的競爭對手學習得更快的能力。

創新力（前瞻、認同）：從構思發想到發明，再從穩定發展聚合到可實際重複產出，這個構想才成為一項創新。透過基礎創新的建構，引領組織正向的演化與變革。

執行力（效率、整合）：執行是一種紀律，是策略不可分割的一環。策略是在正確的時間，選對的事做，做對的事。執行力就是全力以赴，把事情做對、做好。執行必須成為組織文化的核心部分。

法理學上的正義

希臘哲學家亞里斯多德，將「正義」分為二種：
1.屬於雙方對比性的關係 -->「平均正義」
2.屬於三方多面性的關係 -->「分配正義」

在教育現場個案的運用原則，則可活用「分類是否合理、適用是否公平」的標準，對事件的處理方式作法理性的檢視。例如：
1.賞罰分明（平均正義）與賞罰公平（分配正義）。
2.各項比賽規則的訂立。
3.學校教室使用樓層的分配。
4.替換教室課桌椅，更新設備的順位。