僕人 修道院的領導啟示錄 （佳句摘要）

第一天　重新定義

當領導人和當淑女其實沒甚麼兩樣。如果你老要提醒別人你是，就證明你根本不是！

                                             　　　　　　　　　　　　　　　　　　　－瑪格麗特．柴契爾

• 領導(Leadership)：一種技能，用來影響別人，讓他們全心投入，為達成共同目標奮戰不懈。
• 威權(power)：一種能力，利用你的地位，罔顧別人的意願，強迫他們照著你的決心行事。
• 威信(authority)：一種技能，運用影響力，讓別人心甘情願地照著你的決心行事。
• 有威信的領導人具備的特質：誠信、以身作則、體貼、說到做到、善於傾聽、有責任感、尊重別人、不吝鼓勵、樂觀熱忱、感恩。
• 只重視人際關係，卻拿不出工作表現的領導人，充其量只是個保姆，而不是領導人。真正的領導人是要在完成工作的同時，還要維繫良好的人際關係。

第二天　打破成規

愚公移山。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　－中國古諺

• 充裕的物質生活不見得是幸福的保證，真正的幸福一定是免費的。
• 我們是透過我們所形成的典範來理解外在世界的。但是我們的典範並非是天經地義的金科玉律。
• 我們永遠看不到世界的真貌，因為我們只看得到我們想看的世界。
• 改變會把我們拖出去原本安穩的舒適區(comfort zone)，強迫我們改用新作法，這就是最困難的地方。挑戰我們的既定想法，就等於是要我們重新思考自己所處的位置，這當然很不輕鬆。
• 頭腦清楚的人改造自己以適應外在環境，頭腦不清楚的人則是改造環境以適應自己。（蕭伯納）
• 馬斯洛的人性需求層次：生理需求（食物、水、居所） --> 安全感與保障需求（一致性、可預測性） --> 愛與歸屬（為健全的團體所接納、並與之建立良好的人際關係） --> 自尊（為人所看重、尊敬、肯定、鼓勵、得到認可與回報） --> 自我實現（盡力發揮自己最大的潛能）。
• 滿足所需，而非滿足所欲。

第三天　領導表率

你們當中誰要作大人物，誰就得作你們的僕人；誰要居首，誰就得作大眾的奴僕。

－耶穌基督（馬太福音20章27節）

• 有時候，服從確實可以治好我們過剩的自我和驕傲，自我和驕傲可是我們成長的最大障礙。
• 領導是建立在威信之上；威信始終是建立在犧牲奉獻上；犧牲奉獻是建立在愛之上；愛是建立在決心(will)之上。
• 意圖(intention)減去行動(action)等於空想(squat)；意圖加上行動等於決心。　　　　　　　－布蘭查(Ken Blanchard)　<一分鐘經理人>
• 領導始於決心，這是人類最獨特的能力，連結了意圖和行動，進而推動了我們的行為。只要我們擁有決心，我們就可以去關愛別人，這個愛是動詞的愛，愛能讓我們找出並且滿足我們所需帶領的人的基本需求。滿足他們的所需，而非所欲。為了滿足他們的需求，我們自然就要犧牲奉獻。一旦我們能為別人犧牲奉獻，我們就能建立威信，或者說是影響力。直到建立威信，我們才算是貨真價實的領導人。

第四天　愛是動詞

愛是忠誠，是團隊合作，是尊重每個人。［愛］是組織最強大的力量。

－文思．隆巴第（美國超級盃足球冠軍教練）

• 愛是恆久忍耐，又有恩慈；愛是不忌妒；愛是不自誇，不張狂，不作害羞的事，不求自己的益處，不輕易發怒，不計算人的惡，不喜歡不義，只喜歡真理；凡事包容，凡事相信，凡事盼望，凡事忍耐。愛是永不止息。　　＜哥林多前書＞第十三章
• 愛是忍耐、恩慈、謙卑、尊重、無私、寬恕、誠實、守信。
• 忍耐：展現出來的自制力。
• 恩慈；付出關心（能傾聽）、讚美、以及鼓勵。
• 謙卑：真誠、不虛偽、不自大。
• 尊重：待人如奉上賓。
• 無私：滿足別人的需求。
• 寬恕：別人做錯了也不怨恨。
• 誠實：凡事不欺瞞。
• 守信：堅持所做的選擇。（建立願景）
• 結論：（犧牲奉獻）把自己的所欲和所需擺到一邊，優先滿足別人最大的利益。

第五天　環境配合

不管男女，大家都想好好做事。只要環境配合，大家都會盡心盡力的。

－比爾．惠列（惠普科技創辦人）

• 惟有良好的管教和健全的家庭環境，才會有健全的社會。
• 你每從別人的人情戶頭裡提出一筆感情，你就得存入四筆感情，才能平衡。正面行為和負面行為的效果是一比四。
• 人人都想改變世界，卻無人想要改變自己。（托爾斯泰）
• 所謂激勵，就是足以影響別人決定的溝通方式。

第六天　選擇在你

我們所思考的或是我們所相信的，都無關乎事情的結果；真正關乎事情結果的惟有我們的作為。

－約翰．魯斯金（１９世紀英國畫家）

• 強將手下無弱兵。無能的不是大兵，而是將領。
• 只要我們付出了心力、時間，我們就會被【黏住】。
• 行為引發情緒，而非情緒引發行為。（布魯納）
• 領導始於選擇。領導人選擇接下重責大任，這是他們自願的，並且願意付諸行動。
• 人絕對可以主宰自己的行為，人確實是由自己所塑造出來的。至於會表現出哪一種，是由個人選擇所決定的，而非由環境條件所決定的。（弗蘭克）＜追尋意義的人類＞
• 不做決定本身就是一個決定，不做選擇本身就是一種選擇。（齊克果）
• 無論如何，我們都要為我們的行為做出選擇，並且接受伴隨選擇而來的責任。
• 發展新習慣或新技能、新領導技能都必經的四個階段：
• 第一階段：無知無覺，尚未學習 ( Unconscious and Unskilled )
• 第二階段：已知已覺，正在學習 ( Conscious and Unskilled )
• 第三階段：已知已覺，已經學習 ( Conscious and Skilled )
• 第四階段：不知不覺，運用自如 ( Unconscious and Skilled )
• 領導無關個性、掌控的能力、或是領袖魅力，而是和你【這個人】有關，出於本性，也就是性格。
• 思想引導行為，行為變成習慣，習慣塑造性格，性格決定命運。

第七天　回饋多多

一分努力，數分回報。

－吉姆．洛南（美國企管顧問）

• 人一出生，本人哀號，眾人歡喜。要是一生都能好好度過。他日辭世，眾人哀號，本人歡喜。（印地安名言）
• 我想怎樣被人對待，我就應該怎麼待人。
• 喜樂是一種發自內心的滿足，是一股堅定的信念，相信自己已經明白了生命中最為深刻永恆的真理。

終曲

萬丈高樓平地起。

－中國古諺

• 就從選擇開始。