管理學上的霍桑效應

　　1927-1932年，哈佛大學的心理專家梅奧（George Elton Mayo）教授，帶領一組研究團隊進駐美國西屋電器公司（Western Electronic）的霍桑（Hawthorne）工廠，他們試圖改變各種工作環境及條件，希望能找到提高生產力的重要因素。
　　實驗過程中，研究者不斷改變照明亮度、薪資福利、休息時間、午餐品質、環境狀況等條件，結果顯示，不論外在條件如何改變，並未對生產率上升產生明顯效果，有些甚至回到初始的狀況。而這個現象在個別工人以及群體的測試中似乎都存在著。
　　這些出乎眾人意料之外的結果，經過長期探討，得到以下重要的結論：員工生產力的提升並非來自於外在工作環境及條件的改變，而是來自於額外的關注的榮譽感。參與這項實驗的員工，因為知道有研究團隊及公司同仁觀察及注意他們的表現，所以不管工作環境出現什麼變化，為了得到肯定，都會付出比平常更多的心力去工作，因此，自然就產生更高的生產力，締造出更好的成績。
　　
　　人人都需要被關注、肯定及獲得溫暖，不管是這個人表現優異或是差強人意，也不論是大人或孩子，更不論是士農工商各種身分與職業，能給予額外的關注與肯定，才會增加學習成果與表現。這種因為受到額外關注而產生的正向工作表現或增加學習成果的作用，稱為「霍桑效應」(Hawthorne effect)。