馬歇爾.葛史密斯 Marshall Goldsmith
- 贏太多：不計一切代價、任何狀況下都想贏，包括無關緊要的時候。
- 加值過度：無法遏止對每一個討論提出看法的渴望。
- 打分數：愛評斷別人，有幫別人打分數的衝動，將自己的標準套在別人身上。
- 惡言批評：出言嘲諷或做尖銳的評語，想要讓別人覺得自己很靈巧慧黠。
- 用「不是」、「但是」或「然而」開頭說話：過度使用，像在暗示別人：「我對，你錯。」
- 不表達感謝：典型的沒有禮貌。
- 懲罰傳訊息的人：不必要的攻擊，受害的常是無辜而且想幫我們的人。
- 推卸責任：想把過錯怪罪給其他人。
- 過多的我：和我相關的就都是好的。
- 告訴全世界我多聰明：想告訴別人我比他想像中的更聰明。
- 生氣時發言：將情緒做為一種管理工具。
- 否定，或是「讓我告訴你為何這個行不通」：既使別人沒問，也想散佈負面思考。
- 壟斷訊息：不肯分享訊息，想藉此讓自己居於優勢。
- 不適時讚賞別人：不會去讚揚及嘉獎別人。
- 搶別人的功勞：比高估自己的貢獻度更可惡的行為。
- 找藉口：想將討厭人的行為塑造成個人特點，期待別人因此不計較。
- 怪罪過去：想將對我們的指責轉嫁到以往的經歷上。
- 偏心：沒有意識到待人不公平。
- 拒絕說對不起：無法為自己的言行負責，不承認自己對別人造成困擾。
- 不聽別人說話：對別人不尊敬，方式是以退為進。
- 目標成癮：為達目標，不擇手段，最後卻發現搞錯方向。
這21種壞習慣，不只是領導者會犯，恐怕也是許多人容易犯的毛病，若能試著自我檢核與修正！對自己的人際關係，應該也會有所增進！
